Sendungsverfolgung und Retoure

DHL-Sendungsverfolgung
Sie haben eine Versandbestätigung von uns erhalten aber Ihr Paket ist noch nicht bei Ihnen angekommen? Das kann verschiedene Ursachen haben. Vielleicht wurde das Paket bei einem Nachbarn abgegeben oder es wurde in einer Filiale hinterlegt und es war keine Benachrichtigung im Briefkasten? Hier können Sie nachvollziehen wo Ihr Paket gerade ist.
Klicken Sie bitte auf DHL-Sendungsverfolgung und geben Sie Ihre Sendungsnummer, welche Sie in unserer Email erhalten haben, an.

Liebe Hanfwaren-Kunden,
Rücksendungen sind für Sie und für uns eine unangenehme Sache – darüber hinaus schaden sie der Umwelt. Lassen Sie uns also über Retouren reden.
Wir stellen Ihnen für Ihre Rücksendungen gern ein Retourenlabel aus. Bitte bedenken Sie jedoch, dass für unser kleines Team jede Retoure einen großen Aufwand bedeutet. In unserer Versandabteilung arbeiten nicht Hunderte von Menschen. Es sind viel mehr nur einer oder zwei.

Nach dem Eintreffen Ihres Paketes müssen wir zuerst ermitteln, von wem die Retoure kommt – wenn Sie die Rechnung oder den Lieferschein beilegen, ist das schon eine große Hilfe. Als Nächstes muss die Ware ausgepackt und ihr Zustand kontrolliert werden. Sind die Kleidungsstücke ungetragen und tadellos? Nur dann können sie wieder neu verpackt werden – wozu fast immer ein neuer Karton oder eine neue Tüte benutzt werden muss. Dann gelangen diese zurück in den Kreislauf.

  • Dann muss jemand die Ware wieder in das richtige Lagerregal packen.
  • Dann muss jemand die Ware wieder in unser System zum Verkauf einpflegen.
  • Dann muss jemand die Rücküberweisung an Sie tätigen.
  • Und am Ende müssen wir dem Transportunternehmen das Retourenlabel bezahlen.
So absurd es klingt: Der gesamte Vorgang (inklusive Verpackungsmaterial, Zeitaufwand und Abschreibung der „unbrauchbaren“ Waren) kostet mehr als die Herstellung des Produktes, das Sie bei uns bestellt haben. Deshalb möchten wir Sie bitten, sowohl bei der Auswahl Ihres Warenkorbes als auch bei der Rücksendung einzelner Artikel möglichst sorgfältig vorzugehen. Sie handeln damit nachhaltig und verantwortungsbewusst gegenüber der Umwelt, die mit jedem zusätzlichen Transportweg belastet wird.

Wir danken Ihnen von Herzen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
Ihr Hanfwaren-Team
___________________________________________________________________________________

Hinweis: Bei einem Umtausch bitte eine neue Bestellung auslösen. Nur so können wir garantieren das der Umtausch-Artikel auch lieferbar ist.

Retourenadresse:

Hanfwaren Steffen Frank
Am Mühlgraben 4
08459 Neukirchen
Deutschland